Deze voorwaarden gelden voor opdrachten aan YekroTech voor diagnose, datarecovery en technisch onderzoek. Lees ze vóórdat u een offerte of opdracht accepteert.
1. Opdracht en offerte
De opdracht ontstaat wanneer de klant een offerte of opdrachtbevestiging accepteert of YekroTech schriftelijk verzoekt om te starten. De offerte bepaalt de afgesproken werkzaamheden, prijs en eventuele aanvullende voorwaarden.
Aanvullende werkzaamheden voeren wij alleen uit na overleg wanneer daarvoor extra kosten ontstaan.
2. Diagnose en inspanningsverplichting
Diagnose en datarecovery zijn technische inspanningsverplichtingen. Het resultaat hangt af van de toestand van de gegevensdrager, het type schade, overschrijving, encryptie en eerdere handelingen. YekroTech garandeert niet dat data volledig, gedeeltelijk of foutloos kan worden hersteld.
3. Bevoegdheid van de klant
De klant verklaart bevoegd te zijn om de gegevensdrager aan te bieden en opdracht te geven tot analyse, kopiëren en herstel. De klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de aangeboden gegevens en vrijwaart YekroTech tegen aanspraken die ontstaan doordat deze bevoegdheid ontbreekt.
4. Vertrouwelijkheid
Wij behandelen gegevensdragers, disk-images, bestanden en rapporten vertrouwelijk. Wij bekijken bestandsinhoud alleen voor zover dat technisch noodzakelijk is voor diagnose, herstel, controle, beveiliging of een wettelijke verplichting.
5. Transport en risico
De klant verpakt een gegevensdrager zorgvuldig. Tenzij schriftelijk anders afgesproken, vindt verzending plaats voor rekening en risico van de klant. Wij adviseren een traceerbare verzendmethode en een passende verpakking.
6. Prijzen en betaling
Prijzen, btw, diagnosekosten, onderdelen, verzending en eventuele kosten van externe specialisten staan in de offerte of opdrachtbevestiging. YekroTech kan betaling verlangen voordat herstelde gegevens of een gegevensdrager worden geleverd.
7. Controle na levering
Controleer geleverde gegevens zo snel mogelijk en meld zichtbare problemen bij voorkeur binnen 14 dagen schriftelijk. Dit laat wettelijke rechten die niet kunnen worden beperkt onverlet.
8. Tijdelijke kopieën en retour
Technische werkkopieën, disk-images en herstelde bestanden worden verwijderd wanneer zij niet meer nodig zijn voor uitvoering, levering, controle of een wettelijke verplichting. Als een gegevensdrager technisch kan worden hermonteerd en retour gestuurd, kan de op de website of offerte vermelde hermontage- en verzendvergoeding gelden.
9. Niet opgehaalde gegevensdragers
Als de klant na meerdere contactpogingen niet reageert of een gegevensdrager niet ophaalt, kan YekroTech na een redelijke termijn opslagkosten rekenen, de gegevensdrager retourneren of een passende vervolgprocedure voorstellen. Vernietiging vindt niet plaats zonder voorafgaande aankondiging of geldige grondslag.
10. Aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is YekroTech alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is betaald. Deze beperking geldt niet waar uitsluiting wettelijk niet is toegestaan, waaronder opzet of bewuste roekeloosheid.
11. Overmacht
YekroTech is niet aansprakelijk voor vertraging door omstandigheden buiten redelijke controle, zoals storing, brand, diefstal, stroomuitval, cyberaanval, transportproblemen of uitval van leveranciers.
12. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden.